Управление корпоративными и ИТ сервисами
Выстраиваем и автоматизируем процессы для повышения качества предоставления корпоративных услуг
Сервисный подход в масштабах организации
Снижаем издержки на оказание услуг
Выстраиваем сквозные процессы предоставления сервисов и объединяем разные подразделения в общей системе. Стандартизируем процессы и автоматизируем типовые операции для сокращения трудозатрат сотрудников.
Повышаем удовлетворенность пользователей
Консолидируем обращения пользователей из любых каналов в единой системе. Это обеспечивает контроль выполнения заявок и соблюдение SLA даже при увеличивающемся потоке запросов.
Упрощаем управление бэк-офисом
Создаем систему комплексного управления корпоративными (финансы, АХО, логистика, кадры и др.) и ИТ сервисами. Это позволяет в любой момент получать данные по загрузке сотрудников и использованию ресурсов для принятия управленческих решений.
Преимущества К2Тех
15+
лет оказываем услуги по построению процессов управления сервисами
100+
ITSM и ESM проектов в крупных компаниях из различных отраслей
25
экспертов, имеющих 150+ квалификационных сертификатов
ITIL3,4
используем лучшие мировые практики, адаптируя их к российским реалиям
Решения и услуги
Управление ИТ-услугами (ITSM)
Строим и модернизируем ITSM-системы для автоматизации ИТ-процессов и создания «единого окна» предоставления ИТ-услуг
Автоматизация ОЦО и управление корпоративными сервисами (ESM)
Консолидируем и автоматизируем сервисные процессы (ИТ, HR, финансовое, административно-хозяйственное управление и другие) на ESM-платформе
Управление ИТ-активами (ITAM)
Обеспечиваем контроль ИТ-оборудования и программного обеспечения для гибкого управления и сокращения затрат
Построение и развитие процессов управления услугами
Организуем предоставление корпоративных и ИТ сервисов в соответствии с бизнес-потребностями и лучшими мировыми практиками
Свяжитесь с экспертом
Узнайте больше о возможностях управления корпоративными и ИТ сервисами вашего бизнеса. К2 поможет выстроить необходимые процессы, подобрать и развернуть оптимальное решение.
Больше кейсов
Крупная ИТ-компания
Создали систему управления HR-процессами
Построили учетную систему для ведения HR-процессов в компании с 2000+ сотрудников. Кратно сократили нагрузку на персонал: автоматизировали рутинные операции, стандартизировали процессы согласований.
Региональная транспортная сеть
Оптимизировали работу службы клиентского сервиса
Централизовали и оцифровали процессы обработки обращений пассажиров, создали скрипты для быстрого выявления и решения проблем. Это снизило число повторных жалоб и повысило лояльность пользователей.
Крупная лизинговая компания
Мигрировали на российскую платформу Service Desk
Автоматизировали предоставление ИТ-услуг 1000+ сотрудников в 70+ регионах России. Провели реинжениринг текущих ИТ-процессов и перенесли их на платформу SimpleOne, входящую в реестр отечественного ПО.
Крупный ритейлер
Оптимизировали работу технической поддержки
Построили систему управления обращениями и инцидентами. Создали удобный портал услуг и чат-бота для быстрой обработки заявок. Теперь сотрудники могут отправлять заявку в поддержку со смартфона.
Металлургический холдинг
Построили систему управления ИТ-процессами
Автоматизировали основные ИТ-процессы: управление инцидентами, запросами на обслуживание и конфигурациями ИТ-единиц. ITSM-решение обеспечивает обработку более 8 тысяч заявок пользователей ежемесячно.
Федеральный ритейлер
Автоматизировали управление изменениями ИТ
Созданная система управления ИТ-активами и конфигурациями охватывает 16 тысяч пользователей и 156 филиалов. Это позволяет контролировать историю изменений в ИТ для принятия управленческих решений.
Контакты
Александр Трошкин
Руководитель направления "Управление ИТ и корпоративными сервисами"
