Эффективность и результативность ИТ-процессов непосредственно влияют на качество услуг сервис-провайдера, а следовательно, и на успех компании в достижении бизнес-целей.
Отсутствие единого понимания правил работы процессов сервис-провайдера приводит к снижению внутренней эффективности и, как следствие, к деградации качества ИТ-услуг.
Отсутствие комплексной системы измерения качества ИТ-услуг снижает объективность оценки и приводит к ошибкам при принятии управленческих решений.
За счет выстроенных моделей услуг повысили качество и прозрачность информации об ИТ-услугах и соглашениях (SLA) между командами заказчика, разработали методику расчета себестоимости ИТ-услуг, формализовали процессы управления конфигурациями и мощностями
Проектируем и автоматизируем процессы предоставления ИТ-услуг на базе современных ITSM-систем для обеспечения бесперебойной работы бизнес-процессов, достижения стратегических целей бизнеса и снижения издержек.
Организуем деятельность по разработке и управлению комплексными ИТ-проектами по всему жизненному циклу продуктов на российских решениях.
Повышаем эффективность обработки обращений, поиска информации, поддержки клиентов и сотрудников с помощью цифровых ассистентов на базе ИИ.
Автоматизируем взаимодействие финансовых, HR, маркетинговых, логистических, юридических и административно-хозяйственных и других подразделений с потребителями их услуг. Построим систему для общего центра обслуживания (ОЦО) и оперативно заменим зарубежное ESM-решение на аналог из реестра российского ПО.
Проектируем и автоматизируем процессы управления полным жизненным циклом ИТ-активов на базе специализированных или универсальных информационных систем.
