Достижение бизнес-целей компании в значительной степени зависит от качества управленческой информации, существенную часть которой обеспечивают процессы управления ИТ-активами и конфигурациями.
Автоматизированные на современном решении процессы обеспечивают компанию информацией для обоснованного планирования расходов на ИТ-инфраструктуру и принятия выверенных управленческих решений.
За счет выстроенных моделей услуг повысили качество и прозрачность информации по ИТ-услугам и соглашениям (SLA) между командами заказчика, разработали методику расчета себестоимости ИТ-услуг, формализовали процессы управления конфигурациями и мощностями
За 2 месяца внедрили систему учета и дискаверинга серверного оборудования и рабочих станций. Настроили отчетность, повысили точность информации для принятия управленческих решений о модернизации оборудования с помощью настроенной отчетности
Проектируем и автоматизируем процессы предоставления ИТ-услуг на базе современных ITSM-систем для обеспечения бесперебойной работы бизнес-процессов, достижения стратегических целей бизнеса и снижения издержек.
Повышаем эффективность обработки обращений, поиска информации, поддержки клиентов и сотрудников с помощью цифровых ассистентов на базе ИИ.
Организуем деятельность по разработке и управлению комплексными ИТ-проектами по всему жизненному циклу продуктов на российских решениях.
Автоматизируем взаимодействие финансовых, HR, маркетинговых, логистических, юридических и административно-хозяйственных и других подразделений с потребителями их услуг. Построим систему для общего центра обслуживания (ОЦО) и оперативно заменим зарубежное ESM-решение на аналог из реестра российского ПО.
