Управление ИТ-активами (ITAM)

Проектируем и автоматизируем процессы управления полным жизненным циклом ИТ-активов на базе специализированных или универсальных информационных систем

Связаться с нами

Решение полезно, если

01

Сложно получить точную и актуальную информацию об ИТ-активах, их местоположении и статусе использования

02

Затраты ИТ-службы непрозрачны, нет понимания совокупной стоимости (ТСО)

03

Непредвиденно заканчиваются контракты и прерываются услуги по поддержке оборудования и ПО

04

Затруднена аллокация затрат по бизнес-функциям

05

ИТ-активы нерационально распределяются между критичными и некритичными системами

06

Сложно обосновать статьи бюджета на оборудование и лицензии на ПО

Почему это важно

Достижение бизнес-целей компании в значительной степени зависит от качества управленческой информации, существенную часть которой обеспечивают процессы управления ИТ-активами и конфигурациями.

Автоматизированные на современном решении процессы обеспечивают компанию информацией для обоснованного планирования расходов на ИТ-инфраструктуру и принятия выверенных управленческих решений.

Наше решение

Выстроим и автоматизируем процессы управления жизненным циклом ИТ-активов и конфигурационных единиц (КЕ).

Берем на себя полный комплекс работ:

Обследуем процессы управления ИТ-активами и конфигурациями и составим подробный отчет

Спроектируем и опишем процессы, а также подготовим план управления конфигурациями

Сформируем требования к системе автоматизации и план внедрения или модернизации

Подберем современное решение, максимально соответствующее требованиям

Внедрим решение, интегрируем со смежными системами

Обучим участников процессов работе в системе автоматизации

Обеспечим техническую поддержку

Вы сможете

Централизованно хранить информацию по всем ИТ-активами и КЕ
Синхронизировать информацию между ITAM/ITSM и системами бухгалтерского учёта
Использовать актуальную информацию для расчёта TCO
Выстраивать сервисно-финансовые модели и рассчитывать себестоимость ИТ-услуг
Обеспечить наличие связей ИТ-активов и КЕ с контрактами на закупку и сопровождение
Оперативно получать информацию об использовании ИТ-активов и КЕ
Оценивать влияние сбоев и планируемых изменений на ИТ-услуги
Использовать каталог одобренного ПО и оборудования для контролируемого приобретения активов
Эффективно переиспользовать оборудование и ПО

Наш подход к реализации

Анализ процессов

01

Обследуем процессы управления ИТ-активами и конфигурациями и составим подробный отчет

Проектирование решения

02

Спроектируем и опишем процессы, подготовим план управления конфигурациями, сформируем функциональные требования к системе и подберем решение

Запуск системы

03

Автоматизируем процессы, настроим интеграции, обучим персонал заказчика

Поддержка и сопровождение

04

Обеспечим техническую поддержку

Вендоры

Свяжитесь с экспертом

Узнайте больше о возможностях управления ИТ-активами вашего бизнеса. Поможем выстроить необходимые процессы, подобрать и развернуть оптимальное решение.

Получить консультацию

Преимущества К2

15+

лет оказываем услуги по построению процессов управления сервисами

100+

ITSM и ESM проектов в ритейле, нефтегазовой, металлургической, транспортной и других отраслях

25

экспертов, имеющих 150+ квалификационных сертификатов

ITIL3,4

используем лучшие мировые практики, адаптируя их к российским реалиям

Кейсы

Спроектировали процессы управления ИТ-активами

Задача

Централизовать процессы управления ИТ-активами и оптимизировать взаимодействие планируемой к внедрению ITAM-системы с системами автоматизации закупок, бюджетирования, расчета стоимости ИТ-услуг

Решение

— Выполнили оценку возможностей процессов согласно ISO 15504 на базе информации, полученной в ходе проведения 20+ интервью с ключевыми представителями предприятий холдинга

— Сформировали карту процессов, где отобразили интерфейсы между спроектированными процессами и другими активностями заказчика

— Описали требования к взаимодействию ITAM-системы с системами автоматизации закупок, бюджетирования, расчета стоимости ИТ-услуг

— Провели глубокий анализ доступных на рынке решений на соответствие требованиям, включая системы, которые существовали у заказчика

— Предложили 2 наиболее релевантных варианта: доработать закупленную систему управления сервисами или внедрить новое решение – А-трекер от ITAM2

Результат

— Оптимизировали и формализовали процессы управления ИТ-активами, построили дорожную карту развития ITAM-системы

— Заказчик выбрал одно из предложенных решений, что позволит ему повысить качество и прозрачность ИТ-бюджета, увеличить скорость расчета себестоимости ИТ-услуг, оптимизировать процесс управления потребностями в мощностях

Больше кейсов

ИТ-компания

Реализовали комплексный проект в области управления конфигурациями и стоимостью ИТ-услуг

Оптимизировали процессы, актуализировали информацию о компонентах ИТ-услуг. Повысили скорость решения инцидентов и качество планирования изменений. Формализовали процессы управления конфигурациями и мощностями ИТ-инфраструктуры

Крупный производитель бумаги

Автоматизировали учет ИТ-активов и сбор информации

За 2 месяца внедрили систему учета и дискаверинга серверного оборудования и рабочих станций. Настроили отчетность, повысили точность управленческих решений о модернизации оборудования.