Чем больше программных продуктов в ИТ-инфраструктуре вашего бизнеса, тем сложнее обеспечивать бесперебойную работу каждого из них. Нагрузка на штатных ИТ-специалистов растет, а компетенций может не хватать.
Это приводит к рискам простоев и потерь данных, что негативно сказывается на доступности сервисов, критичных для бизнеса.
Быстрое решение и проактивное предотвращение проблем минимизирует вероятность сбоев, что обеспечит стабильную работу вашего бизнеса.
Ваша ИТ-среда становится предсказуемой, безопасной и эффективной.
Управляем ИТ-услугами согласно лучшим мировым практикам, обеспечивая их стабильное качество, предсказуемость, надежность и соблюдение SLA
Непрерывно улучшаем бизнес-процессы и качество предоставления услуг, чтобы не просто соответствовать, а превосходить ваши ожидания
Обеспечиваем стабильную работу платформы для управления 100К+ корпоративными устройствами. Режим поддержки 24×7, 4 уровня SLA по уровню критичности. За месяц успешно закрываем 200-300 заявок
Обеспечиваем круглосуточную техническую поддержку СУБД (Oracle, MS SQL, PostgreSQL), ОС Windows/Linux и систем виртуализации. Гарантируем бесперебойную работу социально значимого банка со 100% соблюдением SLA
Бесшовно заменили предыдущего подрядчика, обеспечив поддержку 750+ виртуальных машин. За 3 года успешно закрыли 19 000+ заявок с SLA 98–100% и средней оценкой качества 4.9/5
Повторяющиеся инциденты требуют не только быстрого восстановления сервиса, но и системной работы с причинами сбоев. Рассказываем, как выстроить problem management на аутсорсе, выбрать оптимальный сценарий после обнаружения root cause и убедиться, что поддержка устраняет проблему, а не только соблюдает SLA.
История создания «умной» ИИ-игры, которая легла в основу онбординга и прокачки софт-скиллов инженеров центра экспертизы по комплексному сервису.
К2Тех и CommuniGate Pro объявили о начале стратегического партнерства в области создания защищенных, масштабируемых и импортонезависимых систем корпоративных коммуникаций.
Рассказали, как превратить Zabbix в надежный инструмент для Enterprise: убираем лишний шум, настраиваем умные алерты и учим систему понимать специфичное «железо».
Группа компаний «Айсберри», российский производитель мороженого, начал переход к гибридной ИТ-инфраструктуре и перенес ERP-систему на базе «1С» в «K2 Облако».
