Корпоративная техническая поддержка 1С
Поможем избежать простоев и ошибок в критически важных бизнес-процессах и не допустить перегруз текущей ИТ-инфраструктуры .
Актуально, если требуется
- Поддержка пользователей при работе в системе и решение инцидентов
- Разработка или доработка функционала в действующих системах
- Помощь в проведении обучения пользователей функционалу системы
- Настроить интеграцию с другими системами
- Консультация со специалистами 1С по установке и администрированию системы
- Организовать сбор или наполнение базы знаний по часто возникающим вопросам
- Обратная связь по технической документации
Наш подход
Мы предлагаем корпоративную техническую поддержку от выделенной команды специалистов К2Тех, которая готова погрузиться в вашу систему и отраслевую специфику, синхронизировать бизнес-цели со своими задачами, обеспечить обратную связь по любым удобным каналам коммуникации.
Этапы решения
Выявляем потребность
01
Определяем график работ, количество линий поддержки, функциональные блоки, требующие поддержки
Проводим технологический аудит
02
Изучаем техническую документацию, даем обратную связь и рекомендации
Формируем команду под задачи
03
Подбираем вариант организации техподдержки — Time&Material или SLA
Организуем портал технической поддержки
04
Обучаем ваших сотрудников решению инцидентов при работе в системе или разворачиваем отдел поддержки на базе К2Тех
Вы получите
Автоматизированный контроль качества релизов
Отсутствие сбоев и ошибок после обновлений в системе за счет автоматизированных тестов
DevOps стенд 1С бесплатно
Выделенную команду специалистов
Сотрудники погружены в вашу систему и специфику вашего бизнеса
Team Lead под каждый проект технической поддержки
Персонального менеджера
Прямой доступ по мобильному телефону
Быстрая реакция на срочные вопросы
Синхронизация бизнес-целей и задач поддержки
Выделенные каналы обращения для пользователей
Телефон
E-mail
Telegram
Онлайн-портал на базе Jira Service Management
Возможность выбрать варианты организации технической поддержки
Time&Materia
SLA
Контроль качества
Мониторинг соблюдения SLA
Возврат части стоимости, если уровень сервиса не устроил
Автоматизированный сбор обратной связи
Хотите узнать больше о возможностях решения ваших бизнес-задач?
Получите консультацию от наших экспертов по 1С
Преимущества К2Тех
15+ лет
развиваем практику 1С
150+
специалистов в команде
350+
сертификатов 1С
Команда
Вам может быть интересно
Премиум поддержка для пользователей 1С:РКЛ
Предоставим техподдержку операционной системы (ОС), СУБД и системы виртуализации, а также обеспечим мониторинг системы 1С
Переход с ERP-системы SAP на 1С
Замена SAP ERP на 1С, преимущества 1С, план миграции зарубежных ERP-систем на 1С, чек-лист «Как подготовиться к проекту по переходу на 1С:ERP»
Автоматизация бизнес-процессов (BPMS)
Сокращайте затраты на выстраивание процессов любой сложности
