Внедрение системы для управления корпоративными сервисами (Enterprise Service Management, ESM) — это по умолчанию крупный проект, который окажет влияние на весь бизнес. Само внедрение ESM-системы — это лишь вершина айсберга, под которой кроется большая подготовительная работа, необходимая для успеха проекта. 

Руководитель направления «Управление ИТ и корпоративными сервисами» К2Тех Елена Сидорова и руководитель практики ESM К2Тех Александр Трошкин рассказали о том, как грамотно подойти к внедрению ESM-системы и какие нюансы необходимо учесть.

Подробнее на сайте IT Channel News