Поддержка телеком-решений и систем цифровизации производства

Снизим время простоя бизнес-сервисов. Сократим риски выхода оборудования из строя и увеличим срок его службы

Почему это важно

Проводим аварийно-восстановительные работы, устраняем неисправности, обновляем системы. Консультируем по вопросам эксплуатации сетей, средств унифицированных коммуникаций и систем цифровизации производства.

Кейсы

Автомобильный холдинг

Поддержали работу системы телекоммуникаций на решениях ушедших вендоров

Задача

Команда К2Тех обеспечивает стабильную работу телефонии западного производства без поддержки производителей. Кроме аварийно-восстановительных и ремонтных работ, команда регулярно проводит техническое обслуживание инфраструктуры клиента и предоставляет рекомендации по оптимизации системы

Решение

Специалисты К2Тех оказывают поддержку ежедневно, по 12 часов в день. Устранение инцидентов с высоким приоритетом занимает четыре часа, средним — восемь часов, а низким — до 16 часов. Замена оборудования осуществляется по договоренности со склада ЗИП К2Тех

Реультат

За первый год работ команда К2Тех решила 1500+ заявок на техническую поддержку, а также провела аудит оборудования и разработала голосового помощника для телефонии. По итогам пилотного проекта контракт продлен еще на 3 года

Кейсы

Автомобилестроительная компания

Расширили ИТ-инфраструктуру, построенную на базе решений западного вендора

К2Тех обеспечивает техническую поддержку и интегрирует новое оборудование в существующую сетевую инфраструктуру ЦОД на базе решений ушедшего с российского рынка производителя. Обращения регистрируются в течение 30 минут, на устранение инцидентов уходит от 1 рабочего дня

Производитель продуктов питания

Обеспечили бесперебойную работу 50+ подразделений

На 50+ объектах заказчика в России и Европе были установлены маршрутизаторы и коммутаторы Cisco. К2Тех предоставил заказчику техническую поддержку через удаленный доступ с использованием системы мониторинга Zabbix. За три года реализации проекта было решено 99% инцидентов

Для кого актуально

Наши услуги будут актуальны для финансового сектора, ритейла, FMCG, агропромышленной отрасли, нефтегазового сектора, горной добычи, металлургии, энергетики, фармацевтической отрасли, логистики, телекоммуникаций

Решение полезно, если

01

Существуют риски сбоев, ведущие к простою бизнес-процессов

02

Невозможно гарантировать время восстановления работы оборудования

03

В вашей компании OPEX преобладает над CAPEX

04

Нет собственного сервисного склада для замены оборудования

05

Вендор, чьи технологии используются в компании, приостановил деятельность в России

Наше решение

Глубокую локальную сервисную экспертизу
Уникальный опыт в сервисном обслуживании телеком-инфраструктур
Большой опыт ведения комплексных сервисных проектов, включая поддержку «стыковых» решений в мультивендорной инфраструктуре
Собственный сервисный склад с запчастями
Возможность протестировать оборудование в собственной лаборатории К2Тех

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

Снижение риска выхода оборудования из строя
Предупреждение аварийных ситуаций
Минимизацию простоев бизнес-сервисов
Увеличение срока службы оборудования
Заключение контракта по удобной для вас форме

Обеспечьте надежную работу телеком-систем

Узнайте больше о возможностях технической поддержки К2Тех

Получить консультацию

Преимущества К2Тех

Собственный склад запасных частей

Замена оборудования в течение 4 часов по Москве и на следующий рабочий день в других регионах России

Качественный сервис и соблюдение SLA

Поддержка в режиме 24/7/365, реагирование за 15 минут, устранение инцидентов за 4 часа, NPS на уровне 9,5

17 лет на рынке сервисной поддержки

Решение 50 000+ сервисных инцидентов заказчиков в год, опыт восстановления систем без участия производителя

Команда

Связаться с нами

Юрий Яновский

Руководитель направления «Сервис и аутсорсинг»

Связаться с нами

Ваш проводник в горы технологий

Поддержка телеком-решений и систем цифровизации производства

Почему это важно

Кейсы

Автомобилестроительная компания

Производитель продуктов питания

Для кого актуально

Решение полезно, если

Наше решение

ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

Обеспечьте надежную работу телеком-систем

Команда

Как мы можем помочь вашему бизнесу?

Как мы можем помочь
вашему бизнесу?