Комплексный ИТ-аутсорсинг
Обеспечим квалифицированную поддержку пользователей и рабочих мест 24×7 с возможностью быстро масштабировать ресурсы в соответствии потребностями бизнеса
Для кого актуально
Наши услуги будут актуальны для финансового сектора, ритейла, FMCG, агропромышленной отрасли, нефтегазового сектора, горной добычи, металлургии, энергетики, фармацевтической отрасли, логистики, телекоммуникаций
Решение полезно, если
01
Не хватает собственной
02
Нет экспертизы по выстраиванию процесса поддержки
03
Необходимо передать непрофильный процесс подрядчику
04
Долгий процесс найма людей в штат
Наши решения
Удаленная техническая поддержка (1-я, 2-я линии технической поддержки)
Обеспечим дистанционную комплексную поддержку пользовательских рабочих мест, прикладного ПО, периферийного оборудования
Onsite поддержка (поддержка рабочих мест)
Поддержим пользовательские рабочие места, ПО и оборудование с присутствием инженеров разной категории на площадке заказчика
Поддержка территориально-распределенных офисов
Обеспечим поддержку территориально-распределенных офисов с гарантированным SLA. Обработка обращений удаленно или с выездом на площадку
Аутстаффинг
Организуем найм
Сервис-менеджер
Предоставим ресурсы специалиста, который оптимизирует время реакции на заявки, поможет эффективно использовать ресурсы и составит отчетность по решению проблем
Поддержка АРМ
Обеспечим установку, настройку и поддержку компьютерного, офисного оборудования, системного и прикладного ПО. Обновим средства защиты информации
Выстройте эффективную службу поддержки пользователей
Узнайте больше о возможностях ИТ-аутсорсинга К2Тех
Преимущества К2Тех
17 лет опыта
Большой опыт реализации проектов по аутсорсингу
Качественный сервис
Гарантированно соблюдаем KPI и SLA, поддерживаем NPS на уровне 9,5
Широкая география сервиса
Работа во всех регионах России
Customer success manager
Следим за уровнем доступности и качеством сервисов, внедряем процессы, направленные на их улучшение
