На протяжении нескольких лет К2Тех оказывает комплексную поддержку мультимедиа-оборудования головного офиса одной из ведущих торговых компаний, постоянно находясь в офисе заказчика. Как отмечают обе стороны, от такого формата сотрудничества каждый получает свои выгоды: заказчик — оборудование всегда в рабочем состоянии, подрядчик — возможность поддерживать работоспособность мультимедиа по принципу «предупредить дешевле, чем устранить».
Эксперты регулярно совершают проверку функционирования подсистем отображения информации, озвучивания и звукоусиления, коммутации, интегрированного управления, видеоконференцсвязи и видеозаписи, синхронного перевода. Помимо поиска и диагностики неисправностей, инженеры проводят демонтаж и ремонтно-восстановительные работы и при обнаружении неремонтопригодного оборудования меняют его на новое.
Всего под наблюдением специалистов К2Тех находится более 300 единиц мультимедиа-оборудования — в холлах, конференц-залах, переговорных комнатах и кабинетах. Инженеры отвечают за работу физической мультимедиа-инфраструктуры: конгресс-систем, камер, видеостен, линейных массивов звука, контроллеров. Также занимаются и регулярной диагностикой, обновлением программного обеспечения, корректировкой программного кода системы управления, консультированием собственной ИТ-службы заказчика.
Поскольку эксперты К2Тех присутствуют в офисе постоянно, они поддерживают мероприятия с участием заказчиков, в том числе международного уровня: выводят контент на оборудование, следят за работоспособностью аппаратуры, обучают спикеров работе с мультимедийными системами, настраивают софт под уникальные запросы и форматы мероприятий. Так, для проведения торжественного мероприятия была реализована изначально не предусмотренная возможность вывода контента и музыки напрямую с личных устройств в общие холлы: инженеры К2Тех перекоммутировали аудио- и видеосигналы.
Специалисты К2Тех выполняют как рядовые, так и оригинальные задачи, сохраняя работоспособность мультимедийного оборудования. К примеру, коллеги провели замену hub-карты видеостены с доступом через шахту лифта, используя альпинистское страховочное снаряжение.
Евгений Лотышев
Эксперт по мультимедиа-решениям К2Тех
По его словам, аварийные ситуации всегда легче предупредить, чем устранить: работать в авральном режиме, разбирать причины, подбирать ЗИП и так далее. Для заказчика схема постоянного присутствия подрядчика также выгоднее, поскольку он уверен в том, что оборудование находится под наблюдением квалифицированных специалистов, и в режиме 24/7/365 — гарантированно в рабочем состоянии. И как часто показывает практика, профилактика обходится дешевле, чем прерывание бизнес-процессов.
