Эксперты К2Тех посетили всероссийский форум FINANCE CRM FORCE, который прошел в начале декабря в Москве. Мероприятие было посвящено обсуждению практик внедрения современных технологий управления взаимоотношениями с клиентами в финансовом секторе.

Участники форума обсудили оптимизацию бизнес-процессов и повышение эффективности взаимодействия с клиентами в финансовых организациях с помощью внедрения отечественных решений. Директора клиентского сервиса и руководители CRM-департаментов представили свои стратегии анализа данных и персонализации предложений под особенности клиента, поделились опытом увеличения продаж с помощью улучшения клиентских коммуникаций, а также затронули тему перехода на отечественные CRM-cистемы и обозначили перспективы их развития в 2025 году.

Подобные мероприятия – это отличная возможность изучить “изнутри” тенденции работы с системами автоматизации взаимодействия с клиентами. Общение с коллегами по рынку позволяет переложить лучшие практики на наши проекты, и, тем самым, усилить эффект от внедрения продуктов вендоров-партнеров среди заказчиков. Так компании, которые активно инвестируют в развитие CRM, получают значительное конкурентное преимущество на рынке.

Алексей Верещагин
Эксперт практики CRM К2Тех

О компаниях

_{К2Тех — ИТ-компания с 18-летней комплексной экспертизой для поддержки цифрового развития отраслевых лидеров. К2Тех специализируется на решениях и услугах для финансового сектора, НГХ, ГМК, энергетики, машиностроения, торговли, пищевой промышленности и АПК.}

_{К2Тех занимается построением ИТ-инфраструктуры, ЦОД, систем автоматизации производства, развитием технологий ИИ, вычислительным оборудованием, пользовательским ПО, бизнес-решениями и технологическим консалтингом. Компания ведет проекты полного цикла, а также имеет свой центр тестирования решений и круглосуточный сервис поддержки.}