Бизнес-решения для продаж в финансовом секторе
Анализ клиентского пути, повышение рентабельности отдела продаж, благодаря роботизации, Big Data и другим ИТ-инструментам
Почему это важно
Эффективность продаж банка зависит от многих параметров: планирования, качества аналитических данных, качества работы колл-центра и удобства работы департамента продаж.
К2Тех предлагает комплекс решений для повышения эффективности продаж в части работы с клиентскими заявками, повышения качества аналитических данных, маркетинговых инструментов и инструментов оптимизации рабочих процессов.
Решения актуальны, если
01
Требуется упростить путь клиента к оформлению продуктов
02
Упала конверсия при телефонных продажах в компании
03
Требуется инструмент планирования и анализа продаж
04
Недостаточно аналитики о поведении пользователя на веб и мобильных ресурсах банка или страховой компании
Решения для прямых продаж
Видеопродажи
Голосовые роботы продаж
Личный кабинет заемщика и портальные решения
Программа лояльности
Цифровые экраны в отделениях
Бизнес-эффект
- Повышение конверсии видеозвонков в продажи и возможности upsale
- Связь с Единой биометрической системой (ЕБС) и с речевой аналитикой
- Рост лояльности клиентов
- Загрузка документов онлайн и моментальная проверка на подлинность
Вы получите
- Систему видеосвязи, которая позволяет быстро верифицировать клиента и проводить консультации и доп. продажи.
- Скрипты для кросс-продаж
- Оповещения для клиентов о предодобренных предложениях
Бизнес-эффект
- На 30% — сокращение стоимости промо
- В 2 раза — сокращение затрат ФОТ операторов
- На 36% — рост ROMI
- Рост продаж, кросс-продаж и взысканий
Вы получите
- Голосового робота, который выполняет рутинные задачи операторов
- Роботизированный исходящий обзвон и прием вызовов
- 800 автоматизированных звонков в минуту
- Автоматическое распознавание ответов пользователей с последующим внесением данных в CRM
- Автоматическую отправку сообщений клиентам с доп. информацией
Бизнес-эффект
- Снижение расходов за счет внедрения инструментов самообслуживания
- Оптимизация процессов, повышение лояльности
- Расширение спектра предлагаемых клиентских сервисов и продуктов
- Повышение LTV клиента
Вы получите
- Многофункциональные и корпоративные порталы
- Пользовательские интерфейсы для внутренних и внешних систем
- Проект под ключ: от проверки юзабилити до проектирования и дизайна digital-продуктов
Бизнес-эффект
- Распространение карточных продуктов
- Повышение частоты использования карт/оборота по картам
- Маркетинг банка в точках продаж партнеров
- Повышение частоты посещения личного кабинета/мобильного приложения
- Конкурентное преимущество карт банка
- Допродажа других услуг банка
- Маркетинг банка в торгово-сервисных предприятиях (ТСП) и акции с ТСП
- Продвижение услуг эквайринга банка
Вы получите
- Коалиционную программу лояльности
- Таргетированные предложения торгово-сервисных предприятий для клиентов банка
- Кэшбек / реверсивный кэшбек
- Кэшбек с дополнительными возможностями акций
- Балльная система
Бизнес-эффект
- В 3–10 раз — увеличение продаж благодаря дополнительным потокам клиентов
- Сокращение затрат на печатную продукцию и ее дистрибуцию в несколько раз
- Централизованное управление цифровым контентом из любой точки
- Возможность реализовать решение как сервис
Вы получите
- Связанный комплекс для разработки, планирования, управляемой доставки и отображения медиаконтента в формате real time
- Систему, которая распознает и анализирует клиентов, таргетирует информацию и улучшает сервис и продажи
- Системы цифровых вывесок для отделений
- Корпоративное телевидение
Решения для повышения эффективности процессов
CRM
Распознавание документов
Безбумажный банковский офис
Трекинг мобильных сотрудников продаж и курьеров
Workforce Management (WFM)
Бизнес-эффект
- На 25-50% — увеличение количества клиентов у одного менеджера
- До 75% — снижение вероятности неисполнения регламентов, ошибок, просрочек
- До 30% — сокращение трудозатрат на ведение клиентов
- Снижение вероятности ухода клиента из-за плохого обслуживания
Вы получите
- Систему управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами
- Анализ всех продаж и согласований
- Единую базу для информации о контрагентах, контактных лицах, продажах, договорах, счетах, рекламациях и продуктах
- Объединение данных из разных систем и точную настройку процессов
Бизнес-эффект
- Повышение лояльности существующих клиентов и увеличение конверсии новых
- До 50% — сокращение суммарных расходов на обработку документов
- Снижение рисков за счет детектирования подделок
Вы получите
- Передачу распознанной с документов информации в систему за 2 секунды
- Определение поддельных документов
- Возможность работы с любым типом документов
- 70% безошибочно распознанных паспортов в автоматическом режиме
- Минимум 95% распознанных полей в документах
Бизнес-эффект
- Расширение воронки и увеличение скорости продаж, благодаря онлайн-выдаче продуктов
- Экономия ресурсов, благодаря использованию электронной подписи во внутреннем документообороте
- Электронные клиентские досье теперь никогда не потеряются
- Онлайн-проведение ипотечных сделок выводит обслуживание клиентов на новый уровень и работает на имидж цифрового банка
Вы получите
- Технологии электронного документооборота и цифровой подписи в мобильном устройстве
- Подпись кредитных договоров или договоров на РКО в пару кликов
- Порядок в документах: электронное кредитное досье всегда под рукой
- Надежное и легитимное решение, соответствующее требованиям ЦБ
Бизнес-эффект
- Автоматическая логистика маршрутных листов с помощью Яндекс.Карт
- Real time отчетность: руководители видят результаты в разных срезах: сотрудник, команда, офис, локация
Вы получите
- Контроль активности менеджеров по прямым продажам или продажам зарплатных проектов
- Планы активности сотрудников на визиты
- Оценку продуктивности и дисциплины
- Детальное отслеживание времени визитов к клиентам и их результативность
- Возможность контроля проблемных сотрудников
Бизнес-эффект
- Оптимизация ФОТ
- Автоматизированный анализ статистики и соблюдение KPI
- Экономия времени административного персонала за счет автоматического формирования графиков
Вы получите
- Платформу, которая автоматически рассчитывает загрузку и в любой момент обеспечивает оптимальное количество специалистов в офисе и колл-центре
- Прогнозы нагрузки с учетом спадов и всплесков активности, а также исторических данных
Решения для аналитики продаж
Real-time отчетность и BI-аналитика
Мониторинг User Experience
Профиль 360 (Golden Record)
Campaign Management
Бизнес-эффект
- Обработка больших массивов данных, с которой не справятся классические инструменты
- Полная детализация по необходимым бизнесу показателям
Вы получите
- Подбор платформы под ваши бизнес-задачи
- Анализ и оценку совместимости с текущим ИТ-ландшафтом
- Тестирование системы
- Поддержку после внедрения
Бизнес-эффект
- Одна платформа для мобильных и веб-приложений
- Наиболее защищенное решение с развертыванием в выделенном облаке
- Результаты глубокого анализа доступны в режиме реального времени
Вы получите
- Систему мониторинга клиентского опыта и оптимизации интерфейсов веб- и мобильных приложений
- Автоматический учет действий пользователей и аномалий
- Реализацию решения в облаке или на вашей инфраструктуре
Бизнес-эффект
- На 15-20% — увеличение выручки
- На 20% — сокращение количества входящих звонков
- В 4 раза — снижение количества используемых систем
- Повышение уровня прочтения рассылок на 14%, а CTR на 22%
Вы получите
- Возможность персональных предложений клиентам
- Лучшее вовлечение и повышение качества клиентских сервисов
- Увеличение продаж и снижение оттока клиентов
- Объединение данных из онлайн-каналов и розничных точек
- Единую аналитику и отчеты
- Мультиканальность
Бизнес-эффект
- Единое решение для запуска и сбора статистики рекламных кампаний
- Связь с внутренними сервисами банка
- Возможность запускать пошаговые акции с контролем соблюдения условий
- Массовые рассылки (email, SMS, мессенджеры и социальные сети (push-боты, чат-боты) доступны в одной системе
Вы получите
- Комплексное решение для проведения рекламных активностей
- Систему анализа данных из чат-ботов, мессенджеров, рассылок, социальных сетей и других источников трафика
- Сбор аналитики в одном месте
- Поэтапную настройку активностей
- Возможность оптимизации активностей в реальном времени
Наш подход к реализации
Обследование
01
процессов компании, выявление уязвимостей, определение порядка работы
Создание
02
архитектуры решения с учетом особенностей бизнеса
Внедрение
03
установка и настройка программного обеспечения для функционирования решения
Запуск
04
и донастройка системы. Обеспечение информационной безопасности и техподдержки решения
Свяжитесь с нами
Чтобы узнать больше о возможностях цифровизации вашего бизнеса
Преимущества К2Тех
Гибкость
Прозрачное и гибкое ценообразование на всех проектах
Ответственность
К2Тех — единая точка ответственности за проект
Персонализация
Индивидуальный подход к реализации решения
