От чего спасают бизнес BI-системы?
Исследование Digital Leader при участии К2Тех, НОРБИТ, Arenadata и Kept
Смотреть материалы

Бизнес-решения для продаж в финансовом секторе

Анализ клиентского пути, повышение рентабельности отдела продаж, благодаря роботизации, Big Data и другим ИТ-инструментам

Почему это важно

Эффективность продаж банка зависит от многих параметров: планирования, качества аналитических данных, качества работы колл-центра и удобства работы департамента продаж.

К2Тех предлагает комплекс решений для повышения эффективности продаж в части работы с клиентскими заявками, повышения качества аналитических данных, маркетинговых инструментов и инструментов оптимизации рабочих процессов.

Решения актуальны, если

01
Требуется упростить путь клиента к оформлению продуктов
02
Упала конверсия при телефонных продажах в компании
03
Требуется инструмент планирования и анализа продаж
04
Недостаточно аналитики о поведении пользователя на веб и мобильных ресурсах банка или страховой компании

Решения для прямых продаж

Видеопродажи
Голосовые роботы продаж
Личный кабинет заемщика и портальные решения
Программа лояльности
Цифровые экраны в отделениях

Бизнес-эффект

  • Повышение конверсии видеозвонков в продажи и возможности upsale
  • Связь с Единой биометрической системой (ЕБС) и с речевой аналитикой
  • Рост лояльности клиентов
  • Загрузка документов онлайн и моментальная проверка на подлинность

Вы получите

  • Систему видеосвязи, которая позволяет быстро верифицировать клиента и проводить консультации и доп. продажи.
  • Скрипты для кросс-продаж
  • Оповещения для клиентов о предодобренных предложениях

Бизнес-эффект

  • Повышение конверсии видеозвонков в продажи и возможности upsale
  • Связь с Единой биометрической системой (ЕБС) и с речевой аналитикой
  • Рост лояльности клиентов
  • Загрузка документов онлайн и моментальная проверка на подлинность

Вы получите

  • Систему видеосвязи, которая позволяет быстро верифицировать клиента и проводить консультации и доп. продажи.
  • Скрипты для кросс-продаж
  • Оповещения для клиентов о предодобренных предложениях

Бизнес-эффект

  • На 30% — сокращение стоимости промо
  • В 2 раза — сокращение затрат ФОТ операторов
  • На 36% — рост ROMI
  • Рост продаж, кросс-продаж и взысканий

Вы получите

  • Голосового робота, который выполняет рутинные задачи операторов
  • Роботизированный исходящий обзвон и прием вызовов
  • 800 автоматизированных звонков в минуту
  • Автоматическое распознавание ответов пользователей с последующим внесением данных в CRM
  • Автоматическую отправку сообщений клиентам с доп. информацией

Бизнес-эффект

  • На 30% — сокращение стоимости промо
  • В 2 раза — сокращение затрат ФОТ операторов
  • На 36% — рост ROMI
  • Рост продаж, кросс-продаж и взысканий

Вы получите

  • Голосового робота, который выполняет рутинные задачи операторов
  • Роботизированный исходящий обзвон и прием вызовов
  • 800 автоматизированных звонков в минуту
  • Автоматическое распознавание ответов пользователей с последующим внесением данных в CRM
  • Автоматическую отправку сообщений клиентам с доп. информацией

Бизнес-эффект

  • Снижение расходов за счет внедрения инструментов самообслуживания
  • Оптимизация процессов, повышение лояльности
  • Расширение спектра предлагаемых клиентских сервисов и продуктов
  • Повышение LTV клиента

Вы получите

  • Многофункциональные и корпоративные порталы
  • Пользовательские интерфейсы для внутренних и внешних систем
  • Проект под ключ: от проверки юзабилити до проектирования и дизайна digital-продуктов

Бизнес-эффект

  • Снижение расходов за счет внедрения инструментов самообслуживания
  • Оптимизация процессов, повышение лояльности
  • Расширение спектра предлагаемых клиентских сервисов и продуктов
  • Повышение LTV клиента

Вы получите

  • Многофункциональные и корпоративные порталы
  • Пользовательские интерфейсы для внутренних и внешних систем
  • Проект под ключ: от проверки юзабилити до проектирования и дизайна digital-продуктов

Бизнес-эффект

  • Распространение карточных продуктов
  • Повышение частоты использования карт/оборота по картам
  • Маркетинг банка в точках продаж партнеров
  • Повышение частоты посещения личного кабинета/мобильного приложения
  • Конкурентное преимущество карт банка
  • Допродажа других услуг банка
  • Маркетинг банка в торгово-сервисных предприятиях (ТСП) и акции с ТСП
  • Продвижение услуг эквайринга банка

Вы получите

  • Коалиционную программу лояльности
  • Таргетированные предложения торгово-сервисных предприятий для клиентов банка
  • Кэшбек / реверсивный кэшбек
  • Кэшбек с дополнительными возможностями акций
  • Балльная система

Бизнес-эффект

  • Распространение карточных продуктов
  • Повышение частоты использования карт/оборота по картам
  • Маркетинг банка в точках продаж партнеров
  • Повышение частоты посещения личного кабинета/мобильного приложения
  • Конкурентное преимущество карт банка
  • Допродажа других услуг банка
  • Маркетинг банка в торгово-сервисных предприятиях (ТСП) и акции с ТСП
  • Продвижение услуг эквайринга банка

Вы получите

  • Коалиционную программу лояльности
  • Таргетированные предложения торгово-сервисных предприятий для клиентов банка
  • Кэшбек / реверсивный кэшбек
  • Кэшбек с дополнительными возможностями акций
  • Балльная система

Бизнес-эффект

  • В 3–10 раз — увеличение продаж благодаря дополнительным потокам клиентов
  • Сокращение затрат на печатную продукцию и ее дистрибуцию в несколько раз
  • Централизованное управление цифровым контентом из любой точки
  • Возможность реализовать решение как сервис

Вы получите

  • Связанный комплекс для разработки, планирования, управляемой доставки и отображения медиаконтента в формате real time
  • Систему, которая распознает и анализирует клиентов, таргетирует информацию и улучшает сервис и продажи
  • Системы цифровых вывесок для отделений
  • Корпоративное телевидение

Бизнес-эффект

  • В 3–10 раз — увеличение продаж благодаря дополнительным потокам клиентов
  • Сокращение затрат на печатную продукцию и ее дистрибуцию в несколько раз
  • Централизованное управление цифровым контентом из любой точки
  • Возможность реализовать решение как сервис

Вы получите

  • Связанный комплекс для разработки, планирования, управляемой доставки и отображения медиаконтента в формате real time
  • Систему, которая распознает и анализирует клиентов, таргетирует информацию и улучшает сервис и продажи
  • Системы цифровых вывесок для отделений
  • Корпоративное телевидение

Решения для повышения эффективности процессов

CRM
Распознавание документов
Безбумажный банковский офис
Трекинг мобильных сотрудников продаж и курьеров
Workforce Management (WFM)

Бизнес-эффект

  • На 25-50% — увеличение количества клиентов у одного менеджера
  • До 75% — снижение вероятности неисполнения регламентов, ошибок, просрочек
  • До 30% — сокращение трудозатрат на ведение клиентов
  • Снижение вероятности ухода клиента из-за плохого обслуживания

Вы получите

  • Систему управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами
  • Анализ всех продаж и согласований
  • Единую базу для информации о контрагентах, контактных лицах, продажах, договорах, счетах, рекламациях и продуктах
  • Объединение данных из разных систем и точную настройку процессов

Бизнес-эффект

  • На 25-50% — увеличение количества клиентов у одного менеджера
  • До 75% — снижение вероятности неисполнения регламентов, ошибок, просрочек
  • До 30% — сокращение трудозатрат на ведение клиентов
  • Снижение вероятности ухода клиента из-за плохого обслуживания

Вы получите

  • Систему управления взаимоотношениями с корпоративными клиентами
  • Анализ всех продаж и согласований
  • Единую базу для информации о контрагентах, контактных лицах, продажах, договорах, счетах, рекламациях и продуктах
  • Объединение данных из разных систем и точную настройку процессов

Бизнес-эффект

  • Повышение лояльности существующих клиентов и увеличение конверсии новых
  • До 50% — сокращение суммарных расходов на обработку документов
  • Снижение рисков за счет детектирования подделок

Вы получите

  • Передачу распознанной с документов информации в систему за 2 секунды
  • Определение поддельных документов
  • Возможность работы с любым типом документов
  • 70% безошибочно распознанных паспортов в автоматическом режиме
  • Минимум 95% распознанных полей в документах

Бизнес-эффект

  • Повышение лояльности существующих клиентов и увеличение конверсии новых
  • До 50% — сокращение суммарных расходов на обработку документов
  • Снижение рисков за счет детектирования подделок

Вы получите

  • Передачу распознанной с документов информации в систему за 2 секунды
  • Определение поддельных документов
  • Возможность работы с любым типом документов
  • 70% безошибочно распознанных паспортов в автоматическом режиме
  • Минимум 95% распознанных полей в документах

Бизнес-эффект

  • Расширение воронки и увеличение скорости продаж, благодаря онлайн-выдаче продуктов
  • Экономия ресурсов, благодаря использованию электронной подписи во внутреннем документообороте
  • Электронные клиентские досье теперь никогда не потеряются
  • Онлайн-проведение ипотечных сделок выводит обслуживание клиентов на новый уровень и работает на имидж цифрового банка

Вы получите

  • Технологии электронного документооборота и цифровой подписи в мобильном устройстве
  • Подпись кредитных договоров или договоров на РКО в пару кликов
  • Порядок в документах: электронное кредитное досье всегда под рукой
  • Надежное и легитимное решение, соответствующее требованиям ЦБ

Бизнес-эффект

  • Расширение воронки и увеличение скорости продаж, благодаря онлайн-выдаче продуктов
  • Экономия ресурсов, благодаря использованию электронной подписи во внутреннем документообороте
  • Электронные клиентские досье теперь никогда не потеряются
  • Онлайн-проведение ипотечных сделок выводит обслуживание клиентов на новый уровень и работает на имидж цифрового банка

Вы получите

  • Технологии электронного документооборота и цифровой подписи в мобильном устройстве
  • Подпись кредитных договоров или договоров на РКО в пару кликов
  • Порядок в документах: электронное кредитное досье всегда под рукой
  • Надежное и легитимное решение, соответствующее требованиям ЦБ

Бизнес-эффект

  • Автоматическая логистика маршрутных листов с помощью Яндекс.Карт
  • Real time отчетность: руководители видят результаты в разных срезах: сотрудник, команда, офис, локация

Вы получите

  • Контроль активности менеджеров по прямым продажам или продажам зарплатных проектов
  • Планы активности сотрудников на визиты
  • Оценку продуктивности и дисциплины
  • Детальное отслеживание времени визитов к клиентам и их результативность
  • Возможность контроля проблемных сотрудников

Бизнес-эффект

  • Автоматическая логистика маршрутных листов с помощью Яндекс.Карт
  • Real time отчетность: руководители видят результаты в разных срезах: сотрудник, команда, офис, локация

Вы получите

  • Контроль активности менеджеров по прямым продажам или продажам зарплатных проектов
  • Планы активности сотрудников на визиты
  • Оценку продуктивности и дисциплины
  • Детальное отслеживание времени визитов к клиентам и их результативность
  • Возможность контроля проблемных сотрудников

Бизнес-эффект

  • Оптимизация ФОТ
  • Автоматизированный анализ статистики и соблюдение KPI
  • Экономия времени административного персонала за счет автоматического формирования графиков

Вы получите

  • Платформу, которая автоматически рассчитывает загрузку и в любой момент обеспечивает оптимальное количество специалистов в офисе и колл-центре
  • Прогнозы нагрузки с учетом спадов и всплесков активности, а также исторических данных

Бизнес-эффект

  • Оптимизация ФОТ
  • Автоматизированный анализ статистики и соблюдение KPI
  • Экономия времени административного персонала за счет автоматического формирования графиков

Вы получите

  • Платформу, которая автоматически рассчитывает загрузку и в любой момент обеспечивает оптимальное количество специалистов в офисе и колл-центре
  • Прогнозы нагрузки с учетом спадов и всплесков активности, а также исторических данных

Решения для аналитики продаж

Real-time отчетность и BI-аналитика
Мониторинг User Experience
Профиль 360 (Golden Record)
Campaign Management

Бизнес-эффект

  • Обработка больших массивов данных, с которой не справятся классические инструменты
  • Полная детализация по необходимым бизнесу показателям

Вы получите

  • Подбор платформы под ваши бизнес-задачи
  • Анализ и оценку совместимости с текущим ИТ-ландшафтом
  • Тестирование системы
  • Поддержку после внедрения

Бизнес-эффект

  • Обработка больших массивов данных, с которой не справятся классические инструменты
  • Полная детализация по необходимым бизнесу показателям

Вы получите

  • Подбор платформы под ваши бизнес-задачи
  • Анализ и оценку совместимости с текущим ИТ-ландшафтом
  • Тестирование системы
  • Поддержку после внедрения

Бизнес-эффект

  • Одна платформа для мобильных и веб-приложений
  • Наиболее защищенное решение с развертыванием в выделенном облаке
  • Результаты глубокого анализа доступны в режиме реального времени

Вы получите

  • Систему мониторинга клиентского опыта и оптимизации интерфейсов веб- и мобильных приложений
  • Автоматический учет действий пользователей и аномалий
  • Реализацию решения в облаке или на вашей инфраструктуре

Бизнес-эффект

  • Одна платформа для мобильных и веб-приложений
  • Наиболее защищенное решение с развертыванием в выделенном облаке
  • Результаты глубокого анализа доступны в режиме реального времени

Вы получите

  • Систему мониторинга клиентского опыта и оптимизации интерфейсов веб- и мобильных приложений
  • Автоматический учет действий пользователей и аномалий
  • Реализацию решения в облаке или на вашей инфраструктуре

Бизнес-эффект

  • На 15-20% — увеличение выручки
  • На 20% — сокращение количества входящих звонков
  • В 4 раза — снижение количества используемых систем
  • Повышение уровня прочтения рассылок на 14%, а CTR на 22%

Вы получите

  • Возможность персональных предложений клиентам
  • Лучшее вовлечение и повышение качества клиентских сервисов
  • Увеличение продаж и снижение оттока клиентов
  • Объединение данных из онлайн-каналов и розничных точек
  • Единую аналитику и отчеты
  • Мультиканальность

Бизнес-эффект

  • На 15-20% — увеличение выручки
  • На 20% — сокращение количества входящих звонков
  • В 4 раза — снижение количества используемых систем
  • Повышение уровня прочтения рассылок на 14%, а CTR на 22%

Вы получите

  • Возможность персональных предложений клиентам
  • Лучшее вовлечение и повышение качества клиентских сервисов
  • Увеличение продаж и снижение оттока клиентов
  • Объединение данных из онлайн-каналов и розничных точек
  • Единую аналитику и отчеты
  • Мультиканальность

Бизнес-эффект

  • Единое решение для запуска и сбора статистики рекламных кампаний
  • Связь с внутренними сервисами банка
  • Возможность запускать пошаговые акции с контролем соблюдения условий
  • Массовые рассылки (email, SMS, мессенджеры и социальные сети (push-боты, чат-боты) доступны в одной системе

Вы получите

  • Комплексное решение для проведения рекламных активностей
  • Систему анализа данных из чат-ботов, мессенджеров, рассылок, социальных сетей и других источников трафика
  • Сбор аналитики в одном месте
  • Поэтапную настройку активностей
  • Возможность оптимизации активностей в реальном времени

Бизнес-эффект

  • Единое решение для запуска и сбора статистики рекламных кампаний
  • Связь с внутренними сервисами банка
  • Возможность запускать пошаговые акции с контролем соблюдения условий
  • Массовые рассылки (email, SMS, мессенджеры и социальные сети (push-боты, чат-боты) доступны в одной системе

Вы получите

  • Комплексное решение для проведения рекламных активностей
  • Систему анализа данных из чат-ботов, мессенджеров, рассылок, социальных сетей и других источников трафика
  • Сбор аналитики в одном месте
  • Поэтапную настройку активностей
  • Возможность оптимизации активностей в реальном времени

Наш подход к реализации

Обследование
01
процессов компании, выявление уязвимостей, определение порядка работы
Создание
02
архитектуры решения с учетом особенностей бизнеса
Внедрение
03
установка и настройка программного обеспечения для функционирования решения
Запуск
04
и донастройка системы. Обеспечение информационной безопасности и техподдержки решения

Свяжитесь с нами

Чтобы узнать больше о возможностях цифровизации вашего бизнеса
Преимущества К2Тех
Гибкость
Прозрачное и гибкое ценообразование на всех проектах
Ответственность
К2Тех — единая точка ответственности за проект
Персонализация
Индивидуальный подход к реализации решения

Получите консультацию экспертов K2

Связаться с нами